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六西格玛培训
六西格玛质量管理方法能替代TQM和ISO9000吗?

发布时间:2018-12-29  来源:龙虎游戏   点击:

六西格玛管理已经有二十多年的发展历史了,并且也是一种自上而下的革新,很多企业推行六西格玛管理都得到了改善。六西格玛质量管理方法也是被企业广泛的应用,那么,质量管理方法能替代TQM和ISO9000吗?

  

如果有人认为六西格玛方法可以取代或已经取代了TQM和ISO9000族标准,它比TQM要更为先进和有效,那恐怕就大错特错了。实际上,六西格玛方法并不是一种新的管理方法,它只不过是TQM的内容之一,是统计质量控制方法的综合应用。与其说它是一种方法,不如说它是一个目标。要想实现这个目标,就要综合应用统计质量控制的方法,比如工序能力分析、控制图、试验设计、回归分析等要以顾客满意为宗旨,以质量管理八项原则为指导,将TQM与ISO9000标准有机结合起来,加强员工、顾客、过程的管理,建立和完善质量管理体系。
  
  由于实现六西格玛质量目标的艰巨性,依靠过去已有的经验和做法是不够的,所以,先行企业在推行六西格玛方法过程中总结出了一套行之有效的、详细的步骤,即前面提到的DMAIIC步骤(定义、测量、分析、改进、实施、控制)。由此可以看出,实质上,六西格玛方法的成功之处在于它将TQM和ISO9000标准落到了实处。
  
  六西格玛质量管理方法的实施难在哪里?
  
  美国质量专家朱兰曾指出,没有哪个公司能在少于6年时间获得业内的质量领先地位,通常需要10年。日本花了30多年时间才改变了质量低劣的形象。从理论上讲,TQM或六西格玛方法对企业是有利而无害的,企业没有理由不采用。但为什么即使是3σ,企业也难以实施成功呢?恐怕关键还是在于企业高层领导的参与意识和决心、员工队伍素质及企业文化。企业往往不愿意采用新的管理模式或方法去改变原有的熟练的、自由的管理模式。
  
  推行六西格玛,涉及面广,要求高,其关键要素包括顾客、过程、员工。质量是由顾客定义的,满足顾客要求、实现顾客满意是企业的基本目标。关注过程,就是要建立过程的持续改进机制,在过程中应用统计质量控制方法进行待续的质量改进。而实施六西格玛质量管理方法的主体是员工,特别是熟练掌握质量管理理论与统计控制方法、认真负责的骨干员工,通常称为“黑带”、“绿带”,在他们的带动下,加强对全员的培训。同时,一个好的激励机制也是必不可少的。
  
  总之,推行
方法是一项富有挑战性的工作,需要企业全员付出长期的艰苦努力。

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